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日前，家住濮陽市濮陽縣的市民李女士的家中發(fā)生了一件因“電”惹來的“煩心事”。李女士家中兩個月前安裝的新式插卡電表，前不久突然燒壞了。為更換新電表，身體有恙的李女士費(fèi)盡了周折。記者9月26日就此采訪時，李女士告訴記者，雖然后來總算解決了，但兩個多月連續(xù)換了三塊電表，從中暴露出來的一些問題，至今讓她難以釋懷。
李女士告訴記者，9月26日她正在家中收看電視劇《紅樓夢》，家里突然沒電了，她分析可能是電表出了問題，于是向電力客服電話反映。當(dāng)天下午，維修人員上門查看告訴她，確實是電表燒壞了，得換新的，但令李女士沒有想到的是，“維修人員讓我再交280元的電表費(fèi)。”“我沒有額外用電，也沒有動過電表，正常用電情況下表自己燒了，為什么卻讓我付電表費(fèi)？再說了，這是才換了兩個月的新式插卡電表，電表質(zhì)量是不是存在問題？如果照這樣下去的話，每燒壞一塊電表，就讓用戶掏280元錢，光電表費(fèi)都掏不起呀。”李女士說，自己的電卡里還有幾百元的費(fèi)用，因用電時是一表一卡，換了電表，應(yīng)該把卡中的余留費(fèi)用也給轉(zhuǎn)到新卡上。“可維修人員說了，如果我不交280元的電表費(fèi)，就不把卡中的費(fèi)用給轉(zhuǎn)過來。”
李女士好說歹說，維修人員總算在當(dāng)天給她換上了一塊新電表，但對于電表“轉(zhuǎn)費(fèi)”之事，一直沒給個明確說法。
李女士說，更換了新電表后，她又在新卡中繳了300元的費(fèi)用，但對于如何把原卡的電費(fèi)“轉(zhuǎn)”到新卡中一事，在此后幾天里她來回奔波，頗費(fèi)了一番周折。“我住在盛世蓮花小區(qū)，距新華路上的營業(yè)廳路程挺遠(yuǎn)，光往營業(yè)廳我就跑了好幾趟。工作人員先是說，等新卡中的300元電費(fèi)用完后才能轉(zhuǎn)費(fèi)，后來又讓我到繳費(fèi)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)去辦轉(zhuǎn)費(fèi)的事，說到那里掏1元錢就可把電費(fèi)轉(zhuǎn)過來，可我找到他們指定的那家繳費(fèi)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)時，那里根本辦不了轉(zhuǎn)費(fèi)。”
幾經(jīng)交涉，事隔一周，事情又有了變化。
10月7日又有維修人員找到李女士家中，說還需要再更換一塊新電表。李女士這時徹底被弄蒙了。“電表剛安裝了兩月就燒壞了，換了一塊新電表，沒過一周又要換一塊，這究竟是電表質(zhì)量有問題，還是另有其他原因？”維修人員告知，這次更換的電表，已經(jīng)把原先的費(fèi)用給“轉(zhuǎn)”過來了。
采訪中，李女士對記者說，再次更換了一塊新電表后，現(xiàn)在家中已能保障正常用電了，可讓她不解的是，家中燒壞一塊電表，竟“燒”出這么一大堆“麻煩”和疑問。“事情解決過程中諸多環(huán)節(jié)暴露出來的一些問題，能不讓人質(zhì)疑嗎？”
經(jīng)過這件事，說明很多人對智能插卡電表的使用還不是很了解，這里的維修人員對怎么換卡、換表都一竅不通，折騰用戶，而且把IC卡里的費(fèi)用轉(zhuǎn)出竟然還收一元手續(xù)費(fèi)，而對于家用的電表收取300的費(fèi)用簡直就是坑人，而且李女士的電表竟然是燒壞的，一個電表能燒壞真的是是稀少的，這表的質(zhì)量問題有很大疑問。
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